信息技术售后服务体系包括客户满意、总体管理、组织保障、全面质量、长效跟踪5大部分。是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。服务内容包括：
1.远程技术支持服务
2.现场服务
3.系统升级和系统改造
4.重大情况处理
5.故障件维修和更换
6.代理维护服务
7.维护配备
8.维护程序
其中技术支持中心可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。而持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应则能留住老客户，创造良好的口碑。